AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.youbettertölt.de durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
You Better Tölt UG (haftungsbeschränkt)
Waitzstraße 24
10629 Berlin
Deutschland

3. Vertragsschluss

Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhältst.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 €.
Für Lieferungen nach Frankreich, Österreich, Dänemark, Schweiz, Schweden und in die Niederlande gelten abweichende Versandkosten, die im Bestellvorgang gesondert angezeigt werden.
Ein Versand auf deutsche oder internationale Inseln ist ausgeschlossen.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt mit DPD an die von dir angegebene Lieferadresse.
Lieferungen sind möglich nach:

• Deutschland

• Frankreich

• Österreich

• Dänemark

• Schweden

• Schweiz 

• Niederlande

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Werktage.
Ein Versand auf Inseln erfolgt nicht.

6. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung:

• PayPal

• Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Apple Pay)

7. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die separat auf der Website einsehbar ist.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

8. Nichtannahme oder Nichtabholung von Sendungen

Kann eine Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, insbesondere weil der Kunde die Sendung trotz Benachrichtigung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei der zuständigen Abholstelle abholt, die Annahme der Sendung verweigert oder eine vom Kunden angegebene Lieferadresse nicht ordnungsgemäß oder vollständig ist, und wird die Sendung daraufhin an uns zurückgesendet, hat der Kunde die hierdurch tatsächlich entstandenen Kosten zu tragen.

Hierzu zählen insbesondere die von uns für die Rücksendung berechneten Versandkosten sowie gegebenenfalls weitere unmittelbar durch die vom Kunden zu vertretende Rücksendung entstandene Kosten.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

Sofern der Kunde die Bestellung weiterhin erhalten möchte, kann die erneute Zusendung nach vorheriger Absprache erfolgen. Die hierfür anfallenden Versandkosten können dem Kunden ebenfalls in Rechnung gestellt werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

9. Individuell konfigurierte Produkte

Bei Produkten, die nach den individuellen Wünschen und Vorgaben des Kunden konfiguriert bzw. angefertigt werden, kann sich die Ware aufgrund der gewählten Zusammenstellung von einer standardmäßig angebotenen Ware unterscheiden.

Der Kunde hat vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, die für die Anfertigung maßgeblichen Eigenschaften des Produkts selbst auszuwählen bzw. festzulegen. Die Bestellung wird anschließend entsprechend der vom Kunden getroffenen Auswahl gefertigt.

10. Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Soweit es sich um Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Dies gilt insbesondere für Produkte, die aufgrund einer vom Kunden vorgenommenen individuellen Gestaltung oder Zusammenstellung nicht ohne Weiteres anderweitig verkauft werden können.

Für Waren, die lediglich aus den vom Verkäufer angebotenen Standardvarianten wie beispielsweise regulären Größen, Farben oder Standardmotiven ausgewählt werden, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, sofern nicht aufgrund der konkreten Gestaltung eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

12. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

13. WhatsApp-Kundenservice / Support

Der Händler bietet Kund:innen im Rahmen des Onlineshops einen Support über den Messenger-Dienst WhatsApp an. Kund:innen können über den in der Website integrierten WhatsApp-Chat-Button Support-Anfragen stellen, zum Beispiel zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen.

Anfragen über WhatsApp werden werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Eine sofortige Reaktion kann nicht garantiert werden, insbesondere außerhalb der angegebenen Supportzeiten.

Die Kommunikation über WhatsApp dient ausschließlich zur Beantwortung individueller Kundenfragen. Automatisierte Nachrichten, Bestellbestätigungen oder Transaktionsnachrichten werden über andere gekennzeichnete Kanäle gesendet. Um Kund:innen vor Spam, Bots oder automatisierten Anfragen zu schützen, erfolgt der Kontakt über ein integriertes Chat-Widget bzw. eine vordefinierte Eingabemaske. Unaufgeforderte Nachrichten von unbekannten Nummern können blockiert werden.

Die Nutzung des WhatsApp-Supports erfolgt freiwillig. Kund:innen stimmen zu, dass ihre Telefonnummer und Kommunikationsdaten zur Bearbeitung ihres Anliegens verarbeitet werden. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

Für die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes, technische Störungen oder verzögerte Zustellung von Nachrichten übernimmt der Händler keine Haftung. Der Support über WhatsApp ersetzt nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten des Händlers, zum Beispiel in Bezug auf Widerrufsbelehrungen oder rechtliche Hinweise.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin.